USLOVI PRIJEMA DETALJA ZA FARBANJE

1. Predmet i primena
Ovi uslovi uređuju pravila prijema, obrade, farbanja, bajcovanja, lakiranja i izdavanja detalja u okviru uslužnog farbanja koje pruža Tekstura Buro.
Ovi uslovi čine sastavni deo svake ponude, narudžbine, profakture, računa i dogovora sa klijentom.
Predajom detalja na obradu, potvrdom ponude, uplatom avansa ili pisanim odobrenjem rada, klijent potvrđuje da je upoznat sa ovim uslovima i da ih u celosti prihvata.

2. Podaci koje klijent mora da dostaviPre prijema detalja klijent je dužan da dostavi tačne i potpune podatke, i to:

• spisak detalja sa količinama i dimenzijama,
• oznaku materijala za svaki detalj,
• informaciju o tome koje površine se obrađuju,
• informaciju da li se farba jednostrano ili obostrano,
• boju po RAL ili NCS oznaci, ili fizički referentni uzorak,
• željeni stepen sjaja,
• vrstu završne obrade,
• posebne zahteve, ukoliko postoje,
• kontakt osobu odgovornu za potvrdu specifikacije.

Ukoliko dostavljena specifikacija nije potpuna, jasna ili međusobno usaglašena, Tekstura Buro ima pravo da odloži prijem detalja, zaustavi obradu ili zatraži dodatnu potvrdu bez odgovornosti za pomeranje roka.

3. Uslovi za prijem detaljaNa obradu se primaju isključivo detalji koji su tehnički pripremljeni za završnu obradu i koji odgovaraju sledećim uslovima:

• 3.1. Završena tehnička obradasvi detalji moraju biti u konačnoj meri,
• sva bušenja, useci, glodanja, CNC obrada i druga mehanička priprema moraju biti završeni pre predaje,
• naknadne dorade nakon farbanja nisu odgovornost Tekstura Buro,
• detalji ne smeju biti naknadno menjani nakon prijema bez prethodnog pisanog dogovora.
• 3.2. Stanje podlogedetalji moraju biti suvi, čisti i bez prašine, masnoće, silikona, voska, lepka, tragova markera, nalepnica i drugih nečistoća,
• ivice moraju biti pravilno obrađene i pogodne za završnu obradu,
• površina mora biti stabilna i podobna za farbanje,
• detalji sa vidljivim oštećenjima, lošom pripremom, podignutim vlaknima, loše zalepljenim furnirom, otvorenim spojem ili drugim konstrukcionim problemima mogu biti odbijeni ili primljeni uz napomenu i bez garancije na estetski rezultat.

3.3. Dodatni elementiOsim ako nije unapred pisanim putem drugačije dogovoreno, detalji se predaju:

• bez okova,
• bez ručica,
• bez stakla,
• bez guma i dihtunga,
• bez montiranih dodataka,
• bez zaštitnih folija i transportnih ostataka.

4. Vizuelne i prirodne karakteristike materijalaKod furnira, masiva i drugih prirodnih materijala moguće su razlike u:

• teksturi,
• šari,
• upojnosti,
• tonu,
• reakciji na bajc i lak.

Takve prirodne razlike ne smatraju se nedostatkom niti osnovom za reklamaciju.
Kod MDF-a, furnira i masiva mogu se tokom pripreme, grundiranja ili završne obrade pojaviti skriveni nedostaci materijala ili prethodne obrade koji nisu bili vidljivi u trenutku prijema. Za takve nedostatke Tekstura Buro ne odgovara.

5. Prijem detaljaPrijem detalja vrši se na osnovu:

• brojnog stanja,
• osnovnog vizuelnog pregleda,
• dostavljene specifikacije klijenta.

Prilikom prijema evidentiraju se isključivo spolja vidljiva stanja.
Tekstura Buro ne preuzima odgovornost za skrivene nedostatke materijala, lepljenja, konstrukcije, unutrašnjih naprezanja, krivljenja, loše pripreme ili drugih problema koji postanu vidljivi tek tokom procesa obrade.
Ukoliko se tokom rada utvrdi da su potrebni dodatni pripremni radovi, korekcije ili sanacije, klijent će biti obavešten, a takvi radovi se posebno obračunavaju i mogu uticati na rok.

6. Dodatna priprema i dodatni radoviU cenu farbanja nije uključena dodatna priprema osim ako nije izričito navedena u ponudi.
Dodatno se mogu obračunati:

• dodatno šmirglanje,
• zatvaranje pora,
• korekcija ivica,
• sanacija sitnih površinskih oštećenja,
• dodatno grundiranje,
• uklanjanje ostataka lepka, silikona ili drugih nečistoća,
• dodatna obrada problematičnih detalja,
• izrada i potvrda probnih uzoraka.

7. Boja, uzorak i završna obradaBoja se određuje:

• po RAL/NCS oznaci,
• po prethodno odobrenom uzorku,
• po referentnom komadu koji dostavi klijent.

U slučaju razlike između pisane oznake i fizičkog uzorka, prioritet ima ono što je posebno pisanim putem potvrđeno pre početka rada.
Za furnir, masiv, bajcovanje, transparentne sisteme i zahtevne nijanse preporučuje se prethodna izrada i potvrda uzorka.
Ukoliko klijent odbije uzorak i zahteva direktan rad bez prethodne potvrde, Tekstura Buro ne odgovara za subjektivne primedbe na nijansu ili ton završne obrade.
Manja odstupanja u boji, tonu, stepenu sjaja ili vizuelnom utisku, usled razlike u podlozi, svetlu, upojnosti materijala ili prirodnih karakteristika drveta, ne smatraju se reklamacionim nedostatkom.

8. Kriterijum ocene kvalitetaZavršna obrada ocenjuje se u standardnim uslovima posmatranja, sa normalne udaljenosti i pri uobičajenom osvetljenju.
Kod visokog sjaja, tamnih nijansi i zahtevnih površina, ne uzimaju se kao kriterijum:

• ekstremno bočno svetlo,
• pregled iz neposredne blizine,
• uvećano fotografisanje,
• uslovi koji prevazilaze standardnu vizuelnu kontrolu u realnoj upotrebi.

9. Rok izradeRok izrade počinje da teče tek kada su ispunjeni svi sledeći uslovi:

• primljeni svi detalji,
• dostavljena kompletna i potvrđena specifikacija,
• potvrđena boja i završna obrada,
• potvrđena ponuda,
• izvršena avansna uplata, ukoliko je predviđena.

Svaka naknadna izmena specifikacije, boje, količine, obima posla, dodatna priprema ili dopuna detalja može uticati na cenu i produžiti rok izrade.
Hitni rokovi važe isključivo ako su prethodno izričito potvrđeni od strane Tekstura Buro.

10. Odgovornost Tekstura BuroTekstura Buro odgovara isključivo za kvalitet ugovorene završne obrade u okviru dostavljene i potvrđene specifikacije.
Tekstura Buro ne odgovara za:

• skrivene nedostatke materijala,
• loše zalepljen furnir,
• otvaranje spojeva,
• krivljenje, pucanje ili rad masiva,
• neravnomernu upojnost podloge,
• loše obrađene ili preoštre ivice,
• greške nastale pre prijema,
• oštećenja nastala tokom transporta do radionice,
• oštećenja nastala nakon preuzimanja,
• oštećenja nastala tokom skladištenja, ugradnje ili dalje obrade od strane klijenta ili trećih lica.

11. Preuzimanje i reklamacijeKlijent je dužan da pregleda detalje odmah prilikom preuzimanja.
Sve eventualne primedbe moraju biti prijavljene najkasnije u roku od 24 sata od preuzimanja, pisanim putem, uz fotografije i tačan opis reklamacije.
Reklamacije se ne prihvataju za detalje koji su:

• već ugrađeni,
• dodatno obrađivani,
• mehanički oštećeni nakon preuzimanja,
• nepravilno transportovani ili skladišteni nakon izdavanja.

U slučaju osnovane reklamacije, Tekstura Buro zadržava pravo da po sopstvenoj proceni izvrši:

• popravku,
• ponovno farbanje,
• ili drugi razuman način otklanjanja nedostatka.

12. Skladištenje i preuzimanje gotovih detaljaKlijent je dužan da preuzme gotove detalje u roku koji je naznačen u obaveštenju o završetku radova.
Ukoliko klijent ne preuzme detalje u razumnom roku nakon obaveštenja, Tekstura Buro ne snosi odgovornost za eventualna oštećenja nastala usled produženog skladištenja, nedostatka prostora ili dodatnog manipulisanja, osim u slučaju namere ili grube nepažnje.
Po potrebi, dodatno skladištenje može biti posebno obračunato.

13. Pravo odbijanja prijemaTekstura Buro zadržava pravo da odbije prijem detalja koji:

• nisu podobni za završnu obradu,
• nisu adekvatno pripremljeni,
• nemaju jasnu i potpunu specifikaciju,
• nose visok rizik od lošeg ili nepredvidivog rezultata,
• nisu u skladu sa tehničkim mogućnostima radionice.

14. Završna odredbaU slučaju neslaganja između usmenog dogovora i pisane specifikacije, merodavna je poslednja pisana potvrda odobrena od strane klijenta i Tekstura Buro.